Détails de la formation en alternance :
Titre RNCP : 37099 – Titre professionnel certifié par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
Nombre d’Heures : 400h/an sur 2 ans
Lieu de la formation : Neuilly sur Seine 92200 / La Garde 83130
Formation Hybride : Présentiel / Distanciel / E-Learning
Coût de la Formation : 5 065 € hors taxe/an
Coût à l’heure : 12.66€ hors taxe
Responsable pédagogique : Orlane CORBANI / Myriam REGRAGUI
Contact : 01 89 27 26 26 – [email protected]
Condition d'admission à la formation :
Diplôme : Aucun diplôme demandé
Procédure : Entretien de sélection ainsi qu’un Test d’admission
Passerelles possibles :
Voir Fiche RNCP : Cliquez sur le lien
Taux d'obtention au certificat préparé :
Le taux d’obtention à l’examen sera mis à jour après le déroulement de la première session d’examen
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- Offre d'Alternance Tourisme
- Offre d'Alternance Développement Web
- Contrat de Professionnalisation
- Contrat d'Apprentissage
DEVENEZ UN PROFESSIONNEL EN GESTION COMMERCIALE AVEC NOTRE FORMATION CERTIFIÉE RNCP
Études en Alternance – La formation d’Employé Commercial, certifiée par le RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), est spécialement conçue pour vous transformer en un expert de la gestion commerciale et de la relation client. Ce programme approfondi vous prépare à maîtriser les compétences clés nécessaires pour exceller dans un environnement commercial moderne et omnicanal. Découvrez les outils et compétences indispensables pour prospérer dans le secteur du commerce.
Objectifs Pédagogiques de la Formation EMPLOYÉ COMMERCIAL
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Approvisionner l’unité marchande de manière efficace.
- Assurer une présentation marchande attrayante des produits.
- Contribuer activement à la gestion et à l’optimisation des stocks.
- Traiter les commandes de produits des clients avec professionnalisme.
Contenu du Programme de formation EMPLOYÉ COMMERCIAL
Mise à Disposition des Produits dans un Environnement Omnicanal (RNCP37099BC01) :
- Approvisionnement de l’unité marchande : Apprenez à réceptionner, vérifier et stocker les produits en respectant les principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
- Présentation marchande des produits : Techniques pour assurer une mise en rayon attractive et conforme aux attentes des clients.
- Gestion et optimisation des stocks : Méthodes pour ajuster les commandes en fonction des besoins réels et objectifs commerciaux.
- Traitement des commandes clients : Compétences pour gérer les commandes en ligne ou en magasin, assurant une expérience client fluide et satisfaisante.
Accueil et Réponse aux Demandes des Clients dans un Environnement Omnicanal (RNCP37099BC02) :
- Accueil, renseignement et service aux clients : Développez des compétences en communication et en service client pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Amélioration de l’expérience d’achat : Techniques pour enrichir l’expérience client et encourager la fidélisation.
- Gestion d’un poste de caisse et supervision des caisses libre-service : Apprenez à gérer les transactions financières et à superviser les caisses en libre-service avec efficacité.
Compétences transversales de la formation EMPLOYÉ COMMERCIAL :
La formation d’Employé Commercial ne se limite pas à l’acquisition de compétences techniques spécifiques au domaine commercial ; elle englobe également des compétences transversales essentielles, qui renforcent l’employabilité des diplômés dans une variété de contextes professionnels. Ces compétences transversales incluent :
Communication Efficace : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et au sein de l’équipe, assurant une expérience client positive et un environnement de travail harmonieux.
Travail d’Équipe : Compétence à collaborer avec les collègues et à contribuer à la réalisation des objectifs communs, favorisant un esprit d’équipe solide et une efficacité accrue.
Gestion du Temps : Aptitude à organiser son temps et ses priorités de manière efficace, permettant de répondre aux diverses demandes dans un environnement commercial dynamique.
Résolution de Problèmes : Capacité à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions pratiques, contribuant à la continuité et à l’efficacité des opérations commerciales.
Orientation Client : Engagement à comprendre et à répondre aux besoins des clients, en visant constamment à améliorer leur satisfaction et à fidéliser la clientèle.
Adaptabilité : Flexibilité pour s’adapter aux changements et aux différentes situations pouvant survenir dans un contexte commercial, avec une capacité à apprendre et à évoluer continuellement.
Compétence Numérique : Maîtrise des outils numériques essentiels pour la gestion des commandes en ligne, la communication avec les clients, et l’optimisation de la présentation des produits.
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS APRÈS LE TITRE DE Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique
Le titre d’Employé Commercial est reconnu pour sa pertinence et son application pratique dans le monde du commerce. Il ouvre donc la voie à une diversité d’opportunités professionnelles dans plusieurs secteurs. Les compétences acquises durant cette formation permettent aux diplômés de s’insérer efficacement dans le marché du travail et de tenir des rôles essentiels au sein des entreprises. Voici quelques-unes des principales opportunités professionnelles pour les titulaires de ce titre :
Employé Commercial en Magasin : Spécialiste de la mise en rayon et de l’accueil client, capable d’optimiser l’expérience d’achat en magasin.
Gestionnaire de Stocks : Responsable de la gestion efficace des stocks, assurant une disponibilité constante des produits pour répondre aux besoins des clients.
Conseiller de Vente : Offre des conseils personnalisés aux clients, en se basant sur une connaissance approfondie des produits et services proposés.
Responsable de Caisse : Gère les transactions financières et supervise les opérations de caisse, contribuant à l’efficacité et à la sécurité des processus de paiement.
Assistant de Gestion en Unité Commerciale : Soutient la gestion opérationnelle de l’unité commerciale, en participant à l’analyse des performances et à la mise en œuvre des actions commerciales.
Options de Poursuite d'Études après le Titre Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique
L’obtention du titre d’Employé Commercial ouvre non seulement des portes vers de nombreuses opportunités professionnelles mais offre également des perspectives intéressantes pour ceux désirant approfondir leurs connaissances ou se spécialiser davantage. Voici quelques parcours envisageables pour enrichir votre profil professionnel :
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : Ce BTS prépare à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, une compétence clé pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes de management dans le secteur du commerce.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) : Idéal pour ceux qui veulent se spécialiser dans la vente et la relation client à l’ère du numérique, ce BTS met l’accent sur les compétences en négociation et en gestion de la relation client à travers les canaux digitaux.
Licence Professionnelle Commerce et Distribution : Cette licence propose une spécialisation dans le domaine du commerce et de la distribution, offrant une compréhension approfondie des enjeux actuels du secteur et préparant à des postes à responsabilité.
Licence Professionnelle Management et Gestion des Organisations : Ce cursus offre des compétences en gestion et en management applicables à une variété de contextes organisationnels, idéal pour ceux qui envisagent de prendre des fonctions de gestion ou de direction dans le futur.
Licence Professionnelle Marketing et Communication : Pour ceux qui s’intéressent au marketing et à la communication, cette licence fournit les outils et les connaissances nécessaires pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces dans le commerce.
Méthodes Pédagogiques :
Notre approche pédagogique combine théorie et pratique, avec :
- Des managers, experts comptables, et juristes comme formateurs, apportant une expertise réelle et applicable.
- Des mises en situation professionnelle pour tester et affiner vos compétences en conditions réelles.
- Un suivi personnalisé pour assurer votre progression et répondre à vos besoins spécifiques.
Validation et Certification :
Le programme est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.
- Une mise en situation professionnelle ou la présentation d’un projet réalisé, complétée par un entretien technique.
- Un dossier de pratiques professionnelles pour démontrer votre maîtrise des compétences acquises.
- La possibilité d’obtenir des certificats de compétences professionnelles (CCP) pour une reconnaissance modulaire de votre parcours.
Pourquoi choisir la VIP SCHOOL ?
Choisir VIP SCHOOL pour votre formation en négociation technico-commerciale, c’est opter pour une institution reconnue pour son excellence pédagogique et son engagement envers la réussite de ses étudiants. Notre certification QUALIOPI témoigne de notre qualité d’enseignement et de notre capacité à vous préparer efficacement aux défis du marché du travail.
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